Klacht: Update naar Windows 8.1

Meggiiej op 22 november 2013 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 22 november 2013

Een klant heeft drie weken geleden een HP Omni gekocht en na een week een update naar Windows 8.1 uitgevoerd. Na de update liep de computer vast en kon deze niet meer opgestart worden, wat leidde tot een reparatiekosten van 60 euro bij een buurman met een computerzaak. De klant vindt het onacceptabel dat er geen compensatie wordt geboden voor de problemen die de update heeft veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een HP Omni gekocht bij de Media Markt. Helemaal blij, gave grote pc en Windows 8 erop. Na een week kreeg ik de melding dat er een update is naar Windows 8.1. Prima update uitvoeren, lekker laten gaan en na een tijdje gekeken of alles het deed. Computer liep vast en heb ‘m sindsdien niet meer aangekregen. Ik heb ‘m toen naar mijn buurman gebracht, hij heeft een computerzaak, met het vriendelijke verzoek om hem weer aan de praat te krijgen. Kostte me 60 euro, maar hij doet het weer. Ik vind het absurd dat er niks gecompenseerd wordt, die update werkte niet goed en ik mag er voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de reparatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Voor dergelijke problemen hebben wij onze support afdelingen. Onder andere te bereiken via het forum en telefoon. forum: http://answers.microsoft.com/nl-nl telefoon: Tel. Nederland: 0031 (0) 20 5001500 Tel. België: 0032 (0) 25033113 Als u hier een ander naar laat kijken dan is dat uw goed recht. Echter is de door u verkozen weg niet door Microsoft aangeboden en kunnen wij hier dan ook geen support op bieden. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM