Mijn Klacht:
Vorige nacht werd een automatische update van mijn Windows 7 geïnstalleerd waardoor mijn MS Outlook niet meer werkte. Ik heb twee uur lang getelefoneerd, waarvan anderhalf uur met een vriendelijke techie in de UK die de ten onrechte verstuurde update vanop afstand uit mijn files heeft verwijderd. Daarna heeft het nog eens ruim een uur geduurd voor de herconfiguratie van mijn pc rond was. Het resultaat is dat ik de hele voormiddag niet kon werken, een belangrijke vertaalopdracht niet heb kunnen afmaken en wellicht een gepeperde telefoonrekening zal krijgen. De MS-medewerker gaf toe dat de fout 100% bij MS ligt maar had geen idee of en hoe de geleden schade gecompenseerd kan worden. Ik evenmin. Wie heeft nuttige tips voor mij, of moet ik dit gewoon accepteren?
Gewenste Oplossing:
Als MS de telefoonkosten terugbetaalt en mij een reductie van 50% geeft op mijn volgende Office 365-abnnement (normaal 99 €). Dat compenseert maar schade maar gedeeltelijk, maar daar zou ik mee kunnen leven
