Klacht: Update 8.1 en Internet Explorer

YvonneMedema op 09 april 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 9 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Sinds wij de update 8.1 hebben geïnstalleerd kunnen wij op geen enkele manier een normale verbinding hebben met internet. Uit wanhoop nu Firefox erop gezet omdat internet Explorer niet werkt. Ook Firefox werkt met moeite. Omdat wij een bedrijf aan huis hebben is dit uitermate tijdrovend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden al internet Explorer normaal werkt zoals hij altijd heeft gedaan voor 8.1. Wij kunnen namelijk niet terug naar 8. Dit heeft te maken met diverse programma's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Om de problemen met IE mogelijk te verhelpen kunt u de browser het beste even herstellen naar standaard instellingen. In de Internet Explorer werkt dat als volgt: - Open de browser en ga rechts boven naar het tandwieltje - Open internet opties en vervolgens tabblad geavanceerd - Kies hier opnieuw instellen - Sluit alle scherm en open IE opnieuw - Test vervolgens outlook.com opnieuw uit. Ook kunnen invoegtoepassingen van derde problemen geven. Start in zo'n geval IE eens op zonder software van derde door de ctrl toets ingedrukt te houden en IE te openen. Als dit werkt, schakel de invoegtoepassingen van andere dan uit of update ze. Ook die is te vinden onder het tandwieltje. MVG, Marc

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hallo Marc, bedankt voor je reactie. Helaas is het probleem hiermee niet verholpen. Hij blijft aangeven dat hij geen verbinding kan maken met de website. Soms gaat het wel goed, maar vaak ook niet. Het is vaak als ik in de website zelf op een link druk. Bij Windows 8 hadden wij nog geen problemen hiermee. Ook op onze huiscomputer (geen windows) werkt alles prima, dus aan de verbinding kan het niet liggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM