Mijn Klacht:
Tijdens mijn verblijf in Italie werd de toegang tot mijn startscherm op mijn laptop door Microsoft middels het invoeren van mijn wachtwoord niet meer herkend! Nog nooit had ik dit probleem en altijd goed beschermd via Norton. Inloggen was dus niet meer mogelijk !! Ik kon mijn zaken ter plaatse niet meer doen. Vlg. Microsoft was er het vermoeden dat er sprake zou zijn van een verdachte situatie. Niet vanwege een feitelijkheid. Niets leidde tot een oplossing. Uiteindelijk en na heel, heel veel moeite via de helpdesk contact kunnen leggen. Met als resultaat dat alleen een ‘schone installatie’ kon worden uitgevoerd. hetgeen betekent dat ik daarmee al mijn data volledig kwijt raak. Dat is honderden en honderden uren noeste arbeid. Een andere optie van Microsoft is de schijf uit mijn pc over te zetten op een andere pc, Windows opnieuw installeren op mijn pc en de schijf weer terugzetten. Alsof de wachtwoorden dan niet meer nodig zijn en ook niet te doen voor een leek. Ergo : Microsoft kan mij wel afsluiten, maar heeft niet de competentie dit te herstellen.
Gewenste Oplossing:
Ik kan pas tevreden zijn wanneer de toegang tot mijn laptop volledig is herstelt zoals voor de blokkering en wens persoonlijke hulp van een ter zake deskundige om mijn probleem op te lossen. Mijn schade zal enorm zijn wanneer mijn probleem niet zal worden opgelost.
(10)
