Mijn Klacht:
Tot mijn enorme schrik staat bij mijn op 6 juli 2017 aangeschafte Surface Pro 4 het LCD scherm aan de linker zijkant helemaal open (kan naar binnen kijken) en staat het scherm helemaal bol van de spanning. Na verschillende pogingen iets te claimen bij Microsoft blijven ze zeggen dat dat buiten de garantie valt en ze niets kunnen betekenen voor me. Ik heb inmiddels een nieuwe Surface Pro 7 moeten kopen, juist omdat de business weer begint en klanten bezocht moeten worden (kan niet met een open Surface Pro 4). Het is uiteraard logisch dat dit niet zou moeten gebeuren bij een Surface Pro die iets meer dan 3 jaar gebruikt is.
Enige voorstel wat ze gedaan hebben is vervanging door een refurbished Surface Pro 4 en vragen daar € 650 voor. Ik heb daarvoor bedankt, en een nieuwe Surface Pro van € 899 aangeschaft.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dan ook een normale vergoeding (ivm aanschaf nieuwe Surface Pro) of vervanging van bestaande Surface Pro 4
