Mijn Klacht:
Het bovenste gedeelte van het touchscreen van mijn Surface Pro 3 werkte niet. Volgens instructie het apparaat gereset (alle geïnstalleerde software en instellingen weg). Probleem was niet opgelost.
Binnen de garantie opgestuurd en teruggekregen. Anonieme brief erbij dat het toestel gereset is en goed functioneert. Niet dus (kennelijk teveel moeite om de klacht te controleren)
Opnieuw via de leverancier op laten sturen.
Het toestel is volgens MS onherstelbaar beschadigd aangekomen bij hun.
Wat een slechte service. ik zit al een maand zonder werkend apparaat.
Ik koop nooit meer hardware van Microsoft. De service is heel slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Microsoft mij kosteloos een nieuw vervangend apparaat aanbiedt en de garantietermijn tenminste een maand verlengd.
(10)
