Mijn Klacht:
Ik heb meerdere surface computers, prachtig spul, alleen after sales slecht en duur, vooral na garantie.
Nu heb ik een 2 jaar e 1 maand oude surface pro 5… kapot.. te duur om te maken, geen schade, maar defecte batterij.
Ik bestel een nieuwe voor 1000 eu. 2 dagen later alleen een toetsenbord, twee weken later, nog steeds geen nieuwe.. 3 x contact gehad, op de site staat in behandeling…
Gewenste Oplossing:
Wanneer iemand serieus wordt genomen, escalatie van klachten is onder de maat en zielig voor de telefonische medewerkers.
I ben al 2 weken onthand, betaal grof voor een nieuwe waarop staat, 2-3 dagen levertijd... en er gebeurt niks.. geen updat, geen mail, geen belletje.. WAARDELOOS !
