Sinds kort is mijn email door Microsoft van live veranderd naar outlook.
Probleem is dat ik bijlagen niet kan openen of downloaden.
Mijn salarisstrook, planningen, die ik van mijn werkgever digitaal krijg aangeleverd, kan ik derhalve niet inzien.
Graag een procedure hoe e.e.a. aan te passen, zodat ik wel de bijlagen kan lezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Ik begrijp daaruit dat u in de nieuwe outlook.com interface geen bijlagen kunt downloaden of openen. Probeer daarom twee dingen. - Sluit beveiliging problemen uit. Schakel daarom virusscaner(s) van derde even uit. Ook kunnen invoegtoepassingen in de browser voor problemen zorgen. Controleer daarom of u dit probleem zonder invoegtoepassingen ook heeft. http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-vista/internet-explorer-add-ons-frequently-asked-questions - Daarnaast kunt u de browser, gezien de nieuwe interface iets anders wordt ingeladen, het beste updaten en naar standaard waarde instellen. Voor de de Internet Explorer kun je Windows Update starten. Die zal zorgen dat de browser up-to-date is. Voor de instellingen gaat u in de browser naar het tandwieltje rechtsboven en kiest u internet opties. Daar gaat u naar tabblad algemeen en stelt u deze opnieuw in. MVG, Marc
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
