Mijn Klacht:
Ik heb 2 september 2020 een microsoft mobile mouse besteld bij Microsoft. Toen deze binnen was gekomen had ik besloten een andere muis te kopen en wilde ik het retourneren. ( ongebruikt, alles nog dicht)
Het duurde erg lang voordat ik eindelijk de retourlabel via Microsoft kreeg. Ik had het besteld met gebruik van Klarna zodat je achteraf kunt betalen. Het produkt retour gestuurd, bewijs ervan bewaard, maar de vermelding bij Klarna blijft staan. Na meerdere malen bellen met Microsoft wilden ze uiteindelijk een mail sturen waarin stond aangegeven dat het produkt geretourneerd is. Dit ook meerdere malen aan Klarna doorgegeven. Maar Klarna zegt dat ze bericht van Microsoft willen hebben en Microsoft zegt voor ons is het afgedaan. Dit is al weken zo bezig. Ik heb gebeld, gemaild met beide partijen. Het is nog niet opgelost!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het produkt bij Klarna wordt afgemeld. Zodat daar te zien is dat het retour is gekomen en het niet geregistreerd staat dat ik nog moet betalen en dat het nog retour moet want dat is niet zo.
