Mijn Klacht:
Probleem: Productkey voor Office 2013 (thuisgebruik en student, artikelnummer 58.920.14 DS, aangeschaft 31 maart 2014) werkt niet meer na herstellen fabrieksinstellingen pc.
Actie: Hierover plusminus 2 week geleden telefonisch contact gehad met Microsoft Helpdesk Pepijn ref nr 1314682170.
Resultaat: Mijn product blijkt gekoppeld te zijn aan mij onbekend (engels) e-mailadres. Mogelijk is sprake van fraude.
Voorstel van mij: nieuwe productkey of aankoopbedrag retour.
Afspraak: Afgesproken is dat e.e.a. zou worden uitgezocht en dat ik binnen enkele dagen zou worden teruggebeld. Is niet gebeurd.
Tijdelijke oplossing: Op advies van Pepijn tijdelijk Office abonnement genomen – eerste maand gratis.
Verzoek: Graag contact en zo spoedig mogelijk oplossing voor dit probleem. NB Ik ben tekstschrijver van beroep.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik nieuwe productkey ontvang of wanneer aankoopsom wordt gerestitueerd
(10)
