Mijn Klacht:

ik kan per vandaag mijn office outlook niet meer gebruiken, dit probleem heb ik al eerder gehad, en is toen door Microsoft opgelost na € 45.00 belkosten die ik zelf moest betalen.
Nu bel ik vandaag om 13.00 uur naar Microsoft , na 10 minuten allerlei opties te kiezen krijg ik contact met een medewerker die maakt een ref.nr.aan 1317905931 en gaat met mij verschillende dingen proberen om het op te lossen, dit lukt niet, na een half uur zegt ze dat ze mij over een uur terug gaat bellen, dat zou dus om 14.30 uur zijn. Om 15.00 uur bel ik zelf maar eens terug omdat ik niet gebeld wordt, en na weer het hele systeem door te zijn krijg ik weer iemand aan de telefoon , na mijn ongenoegen te hebben geuit over dat ik niet gebeld ben wil hij weer van alles van me weten voordat hij me met de technische dienst door gaat verbinden. Daarna sta ik 20 minuten in de wacht voor de technische dienst, dan pakt een dame de telefoon over met de mededeling dat het erg druk is en dat ze een terug bel aktie voor de volgende dag wil maken, ik accepteer het niet omdat ze eerder ook niet terug gebeld hebben.(ik ben boos geworden) Ik heb gezegd dat ik iemand wil spreken omdat mijn outlook niet werkt , (hun product, en dit is niet de 1e x) en ik géén mails kan ontvangen. Daar kon deze dame niks aan doen, kon me verder ook niet helpen en ze kon me alléén de volgende dag terug laten bellen, dat kan dus niet ik heb mijn e mail nodig. Ze kon mij niet helpen en moest het gesprek verbreken. Dit kan echt niet , ik heb vandaag weer 60 minuten belkosten gemaakt , de hele middag achter mijn computer zitten wachten en mijn outlook werkt niet. (er is niet eens fatsoenlijk geprobeerd om hem werkend te krijgen) Ik heb om 13.00 uur al gebeld , en vervolgens gaan er allerlei telefoontjes voor en is het ineens te druk om mij te helpen? Ik ben echt héél erg boos.
We zijn nu een dag verder, ik ben weer niet teruggebeld, wat is er aan de hand bij Microsoft???? Ik heb nu dus al 2 dagen géén outlook……

Gewenste Oplossing:

Als Outlook werkt en ik gecompenseerd word voor mijn belkosten.