Mijn Klacht:

Ongeveer 2 á 3 weken geleden had ik een gebruiker binnen mijn bedrijf waarbij zijn pc problemen had. Hierbij heb ik toen zijn eigen harde schijf overgezet naar exact hetzelfde type pc. Dit met de gedachte van dan hoef ik Windows niet opnieuw te installeren. Helaas kreeg ik Windows vervolgens niet geactiveerd met zowel de productsticker geplakt op de oude computer kast als op de nieuwe. Ik kreeg de melding dat het geen geldige licentie was en dat ik in de Windows Store een nieuwe licentie aan kon schaffen. Hier heb ik toen met Microsoft contact over gehad. Alles bij elkaar opgeteld heb ik toen zo’n 5 uur aan de telefoon gehangen met Microsoft en ik denk dat ik wel 10 verschillende medewerkers heb gesproken. Uiteindelijk kwam de laatste medewerker met het antwoord dat een Windows 10 licentie gekoppeld word aan een Microsoft account. Toen heb ik hem geprobeerd uit te leggen dat wij hier nooit inloggen met een Microsoft account dus dat dat absoluut niet het geval was. Toch bleef hij volhouden dat dit echt wel zo was. Vind het best bijzonder dat Microsoft iets aan een account kan koppelen zonder dat ze weten welk account. Uiteindelijk heb ik vandaag Windows opnieuw kunnen installeren op deze pc en ook zonder problemen met precies dezelfde productcode geactiveerd. Ondanks dat ik met business support heb gebeld, voel ik mij zeer onprofessioneel behandeld door Microsoft gezien het feit dat mij dit 5 werkuren heeft gekost en niet 1 van de ~10 medewerkers die ik gesproken heb mij deze simpele oplossing heeft kunnen vertellen en ik dus een antwoord krijg wat zover ik weet niet eens waar is.

Gewenste Oplossing:

Als ik een excuus van Microsoft krijg en een verklaring krijg waardoor dit kon gebeuren.