Mijn Klacht:

op de datum van 27-01-16 heb ik een aankoop gedaan bij de firma MediaMarkt.
aantal 1 wgr nr 347 art.nr 13779500 type suefface 3 type cover blue
fil 749 mag 6 afd 26 btw 21.00% stukprijs 115.0 totaal € 115.00
aantal 373 art.nr 1400218 type surf face 3 2Gb W10 249 6 afd 24 21.00% stukprijs 267.66
totaal € 482,66.
vanaf de aankoop van de surf face heb ik geen geluk gehad tot nog toe.
de surf face is naar microsoft opgestuurd, omdat de achtercamera het niet deed ( stuk ) surf face op gehaald, maar nog steeds niet hersteld.
weer op gestuurd naar microsoft via media groep. Uiteindelijk weer opgehaald bij de media groep.
na een tijdje weer een probleem ,deze surf face startte niet op!
weer terug naar de media groep in Zaandam
weer opgestuurd om deze surf face te laten maken.
na een aantal weken ,weer op gehaald , en inderdaad de surf face was hersteld. het is nu 29 augustus 2017 , en weer het zelfde probleem helaas!. een dag gewacht met het opstartte van mijn surf face en warempel deze start weer op. ben er nu achter gekomen dat er weeffout zit in de print of in het software, maar denk zelf in de printplaat.
ik verzoek u om mij tegen moet te komen een nieuwe surf face de s 4 ( nieuwe ) aan te bieden waar deze fout er niet in zit, en waar ook de surf face type cover blue op werk, zodat ik wel kan typen.

Gewenste Oplossing:

ik ben zeer u dankbaar dat u met een positief antwoord komt om de klant te vrede te stellen .
een nieuwe surf face de s4 waar de fouten zijn uitgehaald aub, en dan graag een bijpassende surf face type cover blue die erbij past.

p.s.
met alle liefde stuur ik in de officiële verpakking inclusief de surf face en de cover blue naar u op.