Klacht: Overbeschermend

A.S.N. op 14 juli 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 14 juli 2014

Een gebruiker ervaart problemen met de beveiligingsinstellingen van Microsoft, waarbij hij dagelijks een melding ontvangt om in te loggen met een code. Het oude e-mailadres, waar de code naartoe gestuurd moet worden, bestaat niet meer, en ondanks het wijzigen van het e-mailadres blijft de gebruiker de meldingen ontvangen. Hierdoor kan hij al twee dagen zijn e-mail niet openen en vraagt hij om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

De afgelopen weken krijg ik bijna dagelijks de melding dat ik via een code me moet inloggen. Ik begrijp zelf niet helemaal waarom en zover mij duidelijk is moet deze code dan naar een bepaald mailadres opgestuurd moet worden o.i.d.
Ik beschik niet over een code en het mailadres waartoe deze eerst gestuurd moest worden, bestaat inmiddels niet meer. Dit mailadres heb ik op microsoft veranderd, zodat hij alsnog verstuurd kan worden. Vooralsnog blijft het oude mailadres er bij iedere Overbeschermend staan en blijft er nog altijd (bijna dagelijks) de melding komen van Overbeschermend. Al twee dagen kan ik mijn mail niet openen en gezien de code niet aankomt, kan ik hier verder niks mee. Deze situatie zie ik graag snel anders.

Gewenste Oplossing:

Niet constante meldingen over codes en Overbeschermend. Als u mijn account wilt checken, stuur mij dan gewoon een mail. Zoals het nu gaat, kan ik niet mijn werk en privé zaken onderhouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag, Alles over de code en de opheffing van de blokkade kunt u vinden op de onderstaande link: http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/account-temporarily-blocked MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM