Klacht: outlook account geblokkeerd

Bubbelsmeester op 14 april 2023 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 14 april 2023

Een gebruiker meldt dat zijn Outlook-account door Microsoft zonder waarschuwing is geblokkeerd, wat leidt tot verlies van zakelijke opdrachten en inkomsten. Pogingen om het account te herstellen stuiten op problemen met het ontvangen van een verificatiecode via sms. De gebruiker verwijst naar vergelijkbare klachten op de Microsoft-community en geeft aan dat het enige herstelproces bestaat uit het indienen van een herstelformulier.

Mijn Klacht:

Microsoft heeft zonder waarschuwing mijn outlook-account geblokkeerd. Dit account is voor mijn bedrijf, waardoor ik geen nieuwe opdrachten binnen krijg en inkomsten mis. Het account herstellen blijkt onmogelijk, want als je je telefoonnummer moet invoeren om een code te krijgen staat er ‘kan niet smsen naar dit nummer’. Zie ook de microsoft community waar het vol staat met deze klachten. Het enige dat je kan doen is 2 maal per 24 uur een herstelformulier insturen en wachten.

Gewenste Oplossing:

Toegang tot mijn account zodat ik weer kan werken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bubbelsmeester
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM