Klacht: Opslag

NMNeijssel op 24 april 2023 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 24 april 2023

Een gebruiker van Microsoft Outlook ervaart problemen met zijn e-mailaccount, omdat hij een melding heeft ontvangen dat zijn opslag vol is, ondanks het verwijderen van meer dan 24.000 e-mails. De gebruiker had nooit eerder een waarschuwing ontvangen over een overvol postvak en vindt het vreemd dat hij na het verwijderen van een groot aantal e-mails nog steeds geen e-mails kan versturen of ontvangen. Hij vermoedt dat dit een marketingtruc is om gebruikers te dwingen meer opslagruimte aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Beste organisatie,

Ik kreeg onlangs een melding dat mijn Outlook opslag vol is én dat ik daardoor geen e-mails meer kan versturen/ontvangen. Niet zo vreemd; mijn postvak betrof 41.000 e-mails.

Nog nooit heb ik een tussentijdse melding ontvangen aangaande een overvol postvak. Per pagina verwijderen zou erg lang gaan duren. Ik ben op zoek gegaan naar software waarbij een grotere selectie gemaakt zou kunnen worden. Afijn; na installatie software ruim 24.000 emails verwijderd. Nog steeds dezelfde melding.

Dat is vreemd want ik kreeg de eerste melding aangaande overvolle opslag, rond de 41K emails. Nu is meer dan de helft weg en ka nog steeds niets met mijn account. Ik heb toch echt al die tijd tot 41K emails geen probleem gehad.

Het is simpelweg een marketingtruc om mensen onder druk hun account te laten upgraden. Anders krijg je als accountbeheerder namelijk veel eerder bericht; dat is dus niet het geval.

Gewenste Oplossing:

Mijn postvak terug en alle nieuwe binnengekomen emails inzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NMNeijssel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM