Hier hetzelfde probleem,iemand anders heeft zogenaamd ook toegang tot mijn account.
Ook al diverse pogingen ondernomen,accountverzoek is afgewezen,nog een paar pogingen ondernomen voor een nieuw wachtwoord.
Vanaf 6 augustus niets meer gehoord.
Dat ik zo snel mogelijk weer in mijn hotmail kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Er komen helaas steeds meer meldingen binnen dat een Hotmail account tijdelijk geblokkeerd wordt. De reden waarom een Hotmail account geblokkeerd wordt en de stappen die de account kunnen deblokkeren staan op https://bit.ly/MO2IVN. Indien je hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn. Het Windows Live team helpt jullie hier graag mee verder. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kun je met https://bit.ly/ODsBUq aantonen dat je de eigenaar bent van de account. Het Windows Live team zal de aanvraag in behandeling nemen en zo spoedig mogelijk reageren.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Er is nog steeds niks opgelost,heb wel een vragenlijst ingevuld en aangegeven dat ik nu ook niet meer weet wat ik moet doen om het hersteld te krijgen. Ik word hier moedeloos van.!!!!!!!!!!!
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Volgens mijn laatste bevindingen, en deze is bevestigt door een gebruiker, zou het account gedeblokkeerd moeten worden na 3 maal te proberen via het formulier en daarna te bellen. Het wordt in dit geval geëscaleerd. De volledige werkwijze is dus als volgt: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het niet het dan nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
