Gebruiker geinformeerd over de de filter-opties die mogelijk de e-mails blokkeren. Om je filters te veranderen raad ik je aan om de volgende stappen te volgen: 1. log in op http://account.live.com/; 2. ga naar je Postvak In; 3. in de...
Een gebruiker van Windows Live Hotmail Plus ervaart sinds twee maanden problemen met het ontvangen van inkomende e-mails, waaronder berichten van bekende afzenders uit zijn adresboek. Deze situatie leidt tot onduidelijkheid en schade voor zijn bedrijf, omdat hij niet kan achterhalen welke e-mails wel of niet aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement op Windows Live Hotmail Plus.
Klacht: Sinds 2 maanden ontvang ik niet alle inkomend mail. Mails waarvan de mailadressen al heel lang in mijn adresboek staan.Het is mij totaal onduidelijk hoe dat komt.
Het brengt mijn bedrijf schade toe, omdat ik totaal niet weet welke post er wel/niet binnenkomt.
Als alle mail binnenkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Mogelijk ontvang je niet alle e-mails vanwege de filter-opties. Om je filters te veranderen raad ik je aan om de volgende stappen te volgen: 1. log in op http://account.live.com/; 2. ga naar je Postvak In; 3. in de rechterbovenhoek klik je op Opties en daarna op Meer Opties; 4. ga naar het kopje Ongewenste e-mail voorkomen en klik dan op Filters en rapporteren; 5. onder het kopje Een filter voor ongewenste e-mail kiezen kijk je of je filter op exclusief staat. Als dit zo is verander het dan naar Uitgebreid; 6. klik op Opslaan. Volg nu deze stappen om de afzenders aan je veilige lijst toe te voegen: 1. log in op http://account.live.com/; 2. ga naar je Postvak In; 3. in de rechterbovenhoek klik je op Opties en daarna op Meer Opties; 4. ga naar het kopje Ongewenste e-mail voorkomen en klik dan op Veilige en geblokkeerde afzenders; 5. kies nu voor Veilige afzenders en voeg de contactpersonen toe aan de veilige lijst; 6. klik op Opslaan.
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Mogelijk is er een probleem met de ingestelde filters waardoor niet alle e-mails binnen komen. Om je filters te veranderen raad ik je aan om de volgende stappen te volgen: 1. log in op http://account.live.com/; 2. ga naar je Postvak In; 3. in de rechterbovenhoek klik je op Opties en daarna op Meer Opties; 4. ga naar het kopje Ongewenste e-mail voorkomen en klik dan op Filters en rapporteren; 5. onder het kopje Een filter voor ongewenste e-mail kiezen kijk je of je filter op exclusief staat. Als dit zo is verander het dan naar Uitgebreid; 6. klik op Opslaan. Volg nu deze stappen om de afzenders aan je veilige lijst toe te voegen: 1. log in op http://account.live.com/; 2. ga naar je Postvak In; 3. in de rechterbovenhoek klik je op Opties en daarna op Meer Opties; 4. ga naar het kopje Ongewenste e-mail voorkomen en klik dan op Veilige en geblokkeerde afzenders; 5. kies nu voor Veilige afzenders en voeg de contactpersonen toe aan de veilige lijst; 6. klik op Opslaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2012 om 09:53 geantwoord
Gebruiker geinformeerd over de de filter-opties die mogelijk de e-mails blokkeren.
Om je filters te veranderen raad ik je aan om de volgende stappen te volgen:
1. log in op http://account.live.com/;
2. ga naar je Postvak In;
3. in de rechterbovenhoek klik je op Opties en daarna op Meer Opties;
4. ga naar het kopje Ongewenste e-mail voorkomen en klik dan op Filters en rapporteren;
5. onder het kopje Een filter voor ongewenste e-mail kiezen kijk je of je filter op exclusief staat. Als dit zo is verander het dan naar Uitgebreid;
6. klik op Opslaan.
Volg nu deze stappen om de afzenders aan je veilige lijst toe te voegen:
1. log in op http://account.live.com/;
2. ga naar je Postvak In;
3. in de rechterbovenhoek klik je op Opties en daarna op Meer Opties;
4. ga naar het kopje Ongewenste e-mail voorkomen en klik dan op Veilige en geblokkeerde afzenders;
5. kies nu voor Veilige afzenders en voeg de contactpersonen toe aan de veilige lijst;
6. klik op Opslaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
