Mijn Klacht:
Maandagmiddag 4 augustus rond 15.30 uur zocht ik contact met Microsoft Helpdesk om een probleem op te lossen met Windows Live mail. De persoon die mij te woord stond was, of niet in staat mijn probleem rustig te beluisteren of had er weinig zin in. Kortom: de communicatie verliep steeds stroever en de irriratie van de persoon die mij te woord stond steeg per seconde.
Gezien mijn leeftijd, (77 jaar) is enig geduld en duidelijke uitleg op zijn plaats, meen ik. Tenslotte heb ik de communicatie verbroken en de persoon in kwestie laten weten hoe ik dacht over de waardeloze behandeling. Ik wens op een fatsoenlijke manier behandeld te worden.
Met een vriendelijke groet,
H.Timmer b.a.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer iemand de tijd, de moeite en de rust neemt om mij, hoe gebrekkig ik dingen ook uitleg, aan te horen en vervolgens op een redelijk betrokken manier mij helpt mijn probleem op te lossen.
