Mijn Klacht:

Goedemorgen.

Ik maak geregeld een kopie van mijn Word- en Excel- en andere bestanden van mijn harde schijf op mijn laptop naar de OneDrive-bibliotheek van Microsoft. Ik doe dit via de upload-procedure uit de OneDrive-toepassing.
Voor alle bestanden die recentelijk (bijvb. de laatste weken) werden gewijzigd naar inhoud toe krijg ik volgende melding in OneDrive bij het opvragen van die bestanden op mijn iPad:
Kan bestand niet vinden.
De locatie is gewijzigd sinds u het bestand de laatste keer hebt geopend.
OK.

Bij het drukken op OK krijg ik dan volgend bericht:

Kan niet downloaden.
Er doet zich een probleem voor met het downloaden van het bestand van de server.

Dit is heel eigenaardig gezien ik andere bestanden op dezelfde manier naar OneDrive upload en diegene die NIET werden gewijzigd in de loop van bijvb. de laatste weken kan ik wel op mijn iPad oproepen.
Voor de bestanden die bijvb. vandaag werden gewijzigd en opnieuw geüpload werden krijg ik bovenvermelde foutmelding.

Ik heb dit reeds aanhangig gemaakt bij Microsoft en een Help Ticket #30099-518556 teruggekregen met een paar vragen bij waarop ik dan geantwoord heb maar daar is het bij gebleven.

Ik vertrekt volgende week naar het buitenland en consulteer/wijzig daar altijd mijn geüploade bestanden.
Tot vóór een paar maanden liep dit perfect maar de laatste 6 maand ondervind ik daar problemen mee.

Weet u daar soms raad mee en wat de mogelijke oorzaak is?

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als ik de geüploade bestanden vanop mij laptop weer kan consulteren/wijzigen via de OneDrive-app op mijn iPad.