Mijn Klacht:
ik heb een account voor office 365. Bij verlenging ben ik mijn adresbook van outlook kwijt en de gegevens in mijn agenda.
Ben tevreden over Office maar zeer ontevreden over het bereik van een helpdesk of in elk geval iemand die een antwoord kan geven op mijn vraag. Zeer slecht. Ik overweeg vaak om niet meer te verlengen maar ben wel tevreden over de programma;s.
Wat nu? Aan de goden overgeleverd?
Gewenste Oplossing:
Contact kunnen maken met de hulpdesk. Na zeker 10x een vraag stellen als antwoord krijgen: als u dit wilt druk 1, als u dat wilt druk 2.
Je wordt zo lang uitgemolken voor je de juiste afdelingpersoon hebt en al een kwartier of langer aan de telefoon zit dat je heel ontevreden bent.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
