Klacht over Microsoft: office 2013

Mijn Klacht:

Versie home and student gekocht in july 2015 en geïnstalleerd op win 10 pc.
De pc is een week geleden gecrashed en heb getracht deze te herstellen met systeem herstel en behoud van de apps. Kreeg daarvoor een mapje op mijn bureaublad met daarin alle bestanden welke teruggezet konden worden. Echter de veroorzaker van de crash een Brits malware programma Trovi/conduit een uiterst agressief en verwoestend liet zich niet verwijderen.
Dus hersteloptie gebruikt om de PC terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Wat bleek al mijn programma’s konden worden teruggezet alleen office 2013 niet. Contact gezocht met Microsoft en bleek mijn licentie voor Office niet elicible te zijn voor herstel. Was een volume licentie!
Wat heb ik daar mee te maken, is gewoon gekocht. Suggestie van Microsoft support om office 365 aan te schaffen. Dit verdom ik ik heb het recht het door mij gekochte office te gebruiken en ga zeker niet twee maal betalen omdat ze met de re-seller een deal hebben gemaakt.

Gewenste Oplossing:

nieuwe activatie code

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bedankt Robin, ben benieuwd naar het service niveau van Microsoft en vooral de snelheid waar binnen zit dit gaan oplossen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Zeker nog niets gehoord van Microsoft neem ik aan, het is een beetje zoals " how to value a customer, that makes our company trustworthy" We exist by the confidence of our clients providing the maximum support delivering a top quality product and build a long term of relationship with our clients. Nu even afwachten of ze dit gaan waarmaken. Wellicht gaan ze door het spreekwoordelijke riool als niet betrouwbaar, het is maar waarvoor je kiest.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Na 4 maanden geen enkele reactie van deze hautaine club, gebruik expliciet het woord hautaine in de wetenschap dat ze dit niet kennen en wij wel. Minachting van een klant bereikt eenzame hoogten bij die club. Doodzwijgen en negeren is hun motto.

Klacht: office 2013

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Microsoft

Vergelijkbare klachten in Software