Mijn Klacht:
Ik heb een product gekocht bij Microsoft. Ze konden het bedrag niet incasseren, toen heb ik het zelf naar Microsoft ( tussenpersoon Adyen) overgemaakt. Het product hebben ze geannuleerd en ze zeggen de betaling nooit te hebben ontvangen. Adyen (de tussenpersoon) geeft daarentegen aan dat het bedrag van 70 euro bij Microsoft is. Na heel wat telefoontjes ben ik nog niet verder gekomen. Ik heb Bianca, Rene en Monica gesproken. Monica sprak ik als laatste. Zij zou op mijn verzoek met Adyen gaan uitzoeken waar het geld is gebleven. Ik moest haar een mail sturen met de bewijs van betaling en de mail van Adyen.Heb alleen nooit meer wat terug gehoord. Ik vind dit oplichterij. Je word afgescheept op een vriendelijke manier en je bent je procuct en je geld kwijt. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd maar dit wordt niet voor mij opgelost. Echt een zware afknapper op Microsoft!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er wordt uitgezocht met Adyen wat er met mijn geld is gebeurd. Ik wil mijn geld terug of ik wil weer gebruik kunnen maken van het product wat is geannuleerd. Adyen zegt het geld te hebben ontvangen en zegt dat het bedrag bij Microsoft moet zijn. Microsoft ontkent dit weer.
(10)
