Een gebruiker had problemen met zijn e-mail en kon deze zelf niet oplossen. Na contact te hebben gezocht met Microsoft, werd de verbinding na het doorlopen van het menu verbroken, wat de gebruiker als zeer asociaal ervaart.
Ik had een probleem met mijn email wat ik zelf niet kon oplossen. Microsoft gebeld maar na het menu doorlopen te hebben werd de verbinding verbroken. Ik vind dit zeer asociaal!
Dat Microsoft de mensen eens telefonisch te woord staat ipv. te verwijzen naar een helpdesk die niet werkt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
