Klacht: na update onwerkzaam account !

mgj op 08 december 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 8 december 2016

Een gebruiker van Microsoft heeft problemen ondervonden met zijn account na een recente update, waardoor verschillende functies niet meer naar behoren werken. Hij vraagt om een reactie van Microsoft en geeft aan dat hij feedback heeft gestuurd, maar geen oplossing heeft ontvangen. De gebruiker benadrukt dat de beperkingen in het systeem hinderlijk zijn voor de communicatie binnen zijn tennisclub.

Mijn Klacht:

Kan iemand van Micro-soft eens een keer reageren naar mij? Heb ook feedback verstuurd. Zou fijn als ik eens iemand die iets kan veranderen kan spreken.

Ik heb geen zin om na iedere mail onderstaande melding te krijgen. Alles werkt na de vorige update voor ons voor geen meter. Er zit een limiet op het aantal te versturen berichten. Hoe moet ik dan de leden van de club informeren? Adresgroepen: er kan slechts aan 1 persoon een emailadres gekoppeld worden, niet bijv dochter hetzelfde emailadres als moeder. Ja, met alleen naam van de dochter zodat moeder allemaal mails krijgt gericht aan de dochter. Iemand anders gebruik laten maken van dit emailadres kan niet zonder weer onderstaande melding te krijgen, terwijl dat handig zou zijn, er werken immers meerdere vrijwilligers bij een tennisclub, kon eerder wel. Overigens is dat nu niet gebeurd, ik heb zelf vanuit mijn gekoppelde account een mail verstuurd uit naam van de club. Kon vroeger prima, geeft nu iedere keer weer gelazer. Ik wordt er erg moe van. Beveiliging is prima, maar er is niet meer mee te werken zo.

Ik denk dat we maar naar gmail moeten of zo, want het is nu een drama.

Nogmaals, graag reactie!

Gr. beheerder emailaccount van de Wezepse Tennisclub [email protected]

——————————————————————————–

Van: Microsoft-accountteam
Verzonden: donderdag 8 december 2016 18:40
Aan: [email protected]
Onderwerp: Beveiligingswaarschuwing voor Microsoft-account

Microsoft-account
Beveiligingswaarschuwing
Iemand anders heeft mogelijk toegang tot het Microsoft-account we*****@hotmail.com. Wanneer dit gebeurt, moet je je identiteit bevestigen met een beveiligingsvraag en je wachtwoord wijzigen wanneer je je weer aanmeldt.
Als iemand anders toegang heeft tot je account, weet deze persoon je wachtwoord en kan de persoon je persoonlijke gegevens gebruiken of je ongewenste e-mail sturen.
Als je je account nog niet hebt hersteld, moet je dat nu doen.

Account herstellen

Meer informatie over hoe je je account beter kunt beveiligen.
Met vriendelijke groet,
Het Microsoft-accountteam

Gewenste Oplossing:

contact opnemen om een en ander te bespreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM