Al verschillende keren gebeld, steeds een caal center met een Belgisch sprekende persoon en Limurgs sprekende, kunnen niets meer doe dan opnieuw doorsturen, zelf kunnen ze niets doen ook niet doorverbinden met de juiste persoon( lees:Microsoft)
Als office werkt zonder het vragen naar productcode
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
12 jaren geleden - Beste, Office werkt niet zonder een product code. Die heeft u neem ik aan dan ook reeds besteld. Het probleem is mij alleen niet geheel duidelijk. Krijgt u de code niet op uw email binnen? Misschien heeft u de code wel maar werkt deze niet of lukt de installatie om een andere reden niet. Wij horen het graag. MVG, Marc
Bericht van Microsoft
12 jaren geleden - Mijn excuses voor de misvatting. U heeft de code dus al gekregen maar deze werkt niet. In dat geval is de helpdesk de enige weg. Zij kunnen namelijk nakijken waarom de code niet geaccepteerd wordt. Bijvoorbeeld omdat deze al op een andere pc wordt gebruikt. In dat geval kunnen zij u inderdaad niet helpen en wordt u een aanbod gedaan. MVG, Marc
Bericht van Microsoft
12 jaren geleden - Beste, Zodra u de installatie van Office, via het account dat mijn collega u heeft medegedeeld geprobeerd heeft, hoor ik graag of dit gelukt is. Ik wens u verder een fijne dag. MVG, Marc
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
