Mijn Klacht:
Ik gebruik vrijwel dagelijks Excel en Word. Tot 3 dagen geleden. Na een update van Microsoft Office bleken beide applicaties niet meer te werken. Op mijn MIcrosoft Office- account bleek dat mijn pakket daar niet meer vermeld stond. Ik heb telefonisch contact opgenomen met een medewerker van Microsoft die mij begreep zei hij. Volgens hem is mijn pakket verwijderd omdat ik op mijn account [email protected] minstens 2 jaar niet actief ben geweest. Hij heeft het nog geprobeerd met mijn productcode van 25 tekens maar vertelde me dat 2014 ( de aanschafdatum) te lang geleden is. Ik ben niet actief op mijn account geweest omdat ik voor wat betreft email geen gebruik maak van outlook maar van Thunderbird. Ik ben zeer gepikeerd want ik kan niets meer met word en excel doen.
Mijn dossiernummer is 1021167984
Gewenste Oplossing:
Of mijn oude gegevens worden hersteld of ik krijg een nieuwe productcode van dit pakket.
(10)
