Mijn Klacht:

Goedendag,
Na vele malen contact te hebben gezocht met Microsoft om meer informatie te innen over mijn niet geleverde producten, ben ik genoodzaakt om het via klacht.nl voort te brengen. Ik heb 15 keer gebeld naar Microsoft en gemaild, er is mij keer op keer beloofd dat ik terug gebeld zou worden maar dat kwam er niet van, ik ben nog geen enkele keer teruggebeld. Daarnaast heb ik meerdere malen gevraagd of ze wat meer over mijn bestelde producten weten, zoals waar het eventueel geleverd zou zijn of waar het zich bevindt. Maar ook hierna werd er mij beloofd dat ze zouden mailen naar een hogere hand zodat ze mijn case urgentie zouden geven, maar daar zie ik als klant zijnde weinig van terug. ik heb 2 Surface pro x besteld met een waarde van €999 per stuk die zijn niet geleverd en heb daar nog weinig vertrouwen in.
Ik voel me erg bedrogen en stoor me ontzettend aan het feit dat je als bedrijf zo omgaat met klanten vooral als de klant zijnde meerdere malen aangeeft dat hij nooit wordt teruggebeld en dan nogmaals beloven dat ze het dit keer wel gaan doen. Ik heb ook een email gestuurd maar ook zonder resultaat, het voelt net alsof je tegen een muur praat, de tablets waren destijds een mooie aanbieding dat ik en mijn familie goed konden gebruiken. Maar door deze ellende heb ik er eerlijk gezegd daar geen behoefte meer aan, het duurt namelijk al twee maanden sinds dat ik de bestelling heb geplaatst en nog steeds niet opgelost. Triest
Microsoft Casenummer:1500193639

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een teruggave van betaling ontvang van de niet geleverde producten.