Mijn Klacht:

Ik heb een tijd lang gebruik gemaakt van Xbox live.
Altijd betaald via PayPal. Ik heb dit op meerdere manieren proberen stop te zetten.
Via de e Xbox zelf op internet in mijn hotmail account via de app. Maar het lukte maar niet.
Uiteindelijk heb ik een blokkade in PayPal ingesteld.
Dat werkte wel nu, kan ik inderdaad geen gebruik maar maken van Xbox live.
Maar nu heeft Microsoft toch proberen af te schrijven maar dat is bij PayPal niet gelukt.
Dus nu heb ik een ongevraagd een betalingsachterstand.
Afgelopen week hebben geprobeerd een maandje Xbox live toe te voegen maar dat gaat niet omdat deze betalingsachterstand bestaat.

Ik kon het abonnement niet stopzetten bij Xbox daarom geblokkeerd bij PayPal Microsoft probeert toch af te schrijven. En creëert voor de klant een betalingsachterstand.
Ik zonet gebeld met de support afdeling(volgens mij met een Brian?) Maar deze was meer bezig om zijn gelijk te halen als dat hij mij probeerde te helpen.
Ik heb hem proberen uit te leggen dat Microsoft hier een probleem creëert en de klant de dupe ervan is.
Maar dat was niet waar zei hij want ik had maar moeten bellen.
Maar hoe had ik nou kunnen weten dat Microsoft toch afschrijft ondanks een blokkade bij PayPal.
Dus ik had dit moeten ruiken en dan bellen ofzo???
Deze meneer had vond het allemaal maar gek dat ik niet gebeld had en dat ik maar gewoon moest betalen.
Ik moet toegeven dat het een goed verdienmodel is op deze manier maar eerlijk is anders

Jammer dat het zo moet zeker omdat ik al heel wat jaren klant ben bij Xbox en live maar dat lijkt allemaal niet zo interessant.

Jammer dat jullie geen telefonische klachten afdeling hebben.
Dan kan je meteen wat regelen met elkaar dit kost allemaal zoveel tijd.
Dit hoeft het ook niet openbaar te worden?

Mvg

Gewenste Oplossing:

Uiteraard ga ik de achterstallige betaling niet voldoen. Die moet geschrapt worden.

En ik wil gecompenseerd worden voor de onvriendelijke en onprofessionele houding van de medewerker en voor het gezeik wat me dit allemaal weer oplevert de tijd die ik er in moet steken en een hoop omslachtig gedoe wat niet meer zou moeten hoeven in 2020.