Mijn Klacht:
Iedereen met Windows 10 kent het officeprogramma, waaronder word, powerpoint etc. Als er een aanbieding is voor een gratis maand, dan maak ik daar graag gebruik van. Maar die maand loopt af. En het programma ook. Ik heb niet en zal ook nooit een programma zoals Office 365 kopen omdat ik daar als gepensioneerde (73) geen geld voor heb. Toch kreeg ik van de bank bericht, dat ze aan Microsoft € 99,00 hebben betaald via een incasso. Omdat ik niks heb gekocht heb ik dat de incasso tegen gehouden. Nu na verloop van tijd is het zelfde aan de hand. En weer heb ik de incasso van € 99,00 terug laten boeken. Ik zou dat graag melden bij Microsoft, maar zoals u waarschijnlijk weet u is het bij Microsoft onmogelijk om een klacht in te dienen of een vraag te stellen. Ik wil niet dat ik iedere maand € 99,00 moet zien terug te halen, en bovendien kosten die transacties geld.
Ik hoop dat u mij kunt helpen. Daarvoor u al mijn hartelijke dank.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als men vanuit Microsoft regelt dat ik geen gebruik maak van Office 365 en daar ook geen licentie voor heb. Zelf kan ik aan die situatie niets veranderen, behalve iedere keer een incasso van Microsoft terug laten storten op mijn rekening.
(10)
