Gebruiker geinformeerd over de mogelijkheid om berichten te herstellen in Hotmail. Als er e-mails ontbreken in je Hotmail-account, voer dan de volgende stappen uit om deze berichten te herstellen en je account veilig te houden. Klik in het linkerdeelvenster van...
Tussen 3 april 2012 en 4 april 2012 zijn op onverklaarbare wijze mijn hotmailmappen met daarin belangrijke gegevens verwijderd.
Hoe krijg ik mijn mappen weer terug?
MVG
Wilma
Als ik mijn mappen weer terug heb in mijn Hotmail
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
13 jaren geleden - Als er e-mails ontbreken in je Hotmail-account, voer dan de volgende stappen uit om deze berichten te herstellen en je account veilig te houden. Klik in het linkerdeelvenster van je Hotmail-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm. Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen. Hotmail zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten. Als de verwijderde berichten die je wilde herstellen niet worden weergegeven, betekent dit dat ze voorgoed verloren zijn. Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt. Opmerking: Deze functie werkt niet bij onderliggende accounts. Op deze manier kunnen ouders erop vertrouwen dat berichten die ze uit de accounts van hun kinderen verwijderen, ook verwijderd blijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Microsoft beoordeeld.
Heeft op 23 april 2012 om 09:54 geantwoord
Gebruiker geinformeerd over de mogelijkheid om berichten te herstellen in Hotmail.
Als er e-mails ontbreken in je Hotmail-account, voer dan de volgende stappen uit om deze berichten te herstellen en je account veilig te houden.
Klik in het linkerdeelvenster van je Hotmail-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm. Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen.
Hotmail zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten. Als de verwijderde berichten die je wilde herstellen niet worden weergegeven, betekent dit dat ze voorgoed verloren zijn.
Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.
Opmerking:
Deze functie werkt niet bij onderliggende accounts. Op deze manier kunnen ouders erop vertrouwen dat berichten die ze uit de accounts van hun kinderen verwijderen, ook verwijderd blijven.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Het antwoord wat ik krijg van Microsoft is geen antwoord op mijn klacht. Het betreft nl geen verwijderde mails, het betreft een stuk of 30 mappen met daarin bewaarde mails. Die kunnen nooit bij verwijderd staan. Mij ooit aangemaakte mappen zijn zomaar verdwenen met daarin belangrijke mails.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
