Mijn Klacht:
Ik ben twee keer van de lijn afgegooid door een medewerkster van microsoft. De tweede keer wilde ik een klacht indienen.
Samengevat:
Het keuzemenu is veeeel te lang en algemeen. Bovendien zitten er onnodige herhalingen in. Onbegrijpelijk voor een software bedrijf!
Als ik een telefoonnummer invoer wordt dit herhaald. Het laaste cijfer wordt niet genoemd. Als je het opnieuw invoert gebeurt hetzelfde. Opnieuw een softwarefout van Microsoft. Onbegrijpelijk!
Als ik een slecht Nederlands sprekende dame vertel dat ze niet zo snel niet relevante zaken moet opratelen gooit ze de hoorn op de haak.
Bij het opbellen voor een klacht krijg ik weer een te algemene lijn met hetzelfde menu als boven besproken. Opnieuw laat de dame in kwestie zich niets zeggen en gooit ook de haak erop. Of dit op eigen initiatief is of in opdracht van Microsoft weet ik niet.
Ik heb niet de ilusie dat ik ook maar iets bereik met deze mail, maar ik ben mijn ei kwijt.
Heel jammer dat een indiviu machteloos staat tegenover de gigant die maling heeft aan een enkeling.
Groet,
Joop Schaffers
Gewenste Oplossing:
Een serieuze behandeling en ingaan op feiten! Microsoft maakt fouten die niet horen bij een software bedrijf!
