Mijn Klacht:

Heb al drie keer aangevraagd om hulp, zonder resultaat.

Mijn mailbox is onbruikbaar ([email protected]), reeds 6 maanden. Behalve mails lezen en sturen werkt NIETS. De reden is de beveiliging, zogezegd tegen hackers, die steeds vraagt om aan te melden op mijn eigen pc, en tot dan laat het systeem geen wijzigingen toe, noch het gebruik van sky drive, en alle andere services verbonden met deze account (ook mijn mobiele tel is ingesteld op dat mailadres, waardoor ook daarop niets bruikbaar is).

Ik heb reeds 3x om hulp gevraagd om dit op te lossen, via het ENIGE meldpunt bij Microsoft, nl. hun publieke forum, waar sowieso ZELDEN hulp te vinden is. Ook heb ik reeds 2x zelf die beveiliging trachten te verwijderen, maar dan zegt het systeem dat ik een maand moet wachten tot dit doorgevoerd wordt. Echter na 2 van die aanvragen en 6 maanden verder, zit ik nog steeds met hetzelfde probleem !

Na zeer lang zoeken ben ik hier op klacht.nl uitgekomen, en vandaar dus deze klacht. Het is ronduit schandalig de manier waarop Microsoft blijkbaar gewoon zijn ding kan blijven doen, zonder ooit ECHT rekening te houden met wat hun gebruikers willen of vragen.

Mag ik vriendelijk vragen om hulp, zodat ze daar eindelijk eens dit SIMPEL probleem op te lossen ??

Mvg,
Andy

Gewenste Oplossing:

Dat men de beveiliging van mijn account in orde maakt, ik wacht daar al 6 maanden op. Dat zou voor hen simpel genoeg moeten zijn.