Klacht: mail voor betaling

Denise Van Brusselen op 13 februari 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 13 februari 2016

Een e-mail van Windows B.V. aan Denise Van Brusselen meldt een openstaande schuld en waarschuwt voor extra kosten als er niet tijdig wordt betaald. De e-mail geeft aan dat er meerdere herinneringen zijn verstuurd en dat er een afspraak is ingepland om beslag te leggen op haar inboedel als de betaling niet voor maandag 15 februari 2015 is voldaan.

Mijn Klacht:

Van: Windows B.V. ([email protected]) Het filter voor ongewenste e-mail is ingesteld op exclusief.
Verzonden: zaterdag 13 februari 2016 18:35:59
Aan: denise Van Brusselen ([email protected])
Dit bericht staat hier omdat het filter voor ongewenste e-mail is ingesteld op exclusief.
Dit bericht is veilig!
Geachte denise Van Brusselen,

Inzake uw openstaande schuld hebben we u meerdere e-mail gestuurd, als u niet aan deze vordering voldoet zullen we de vordering verhogen met de wettelijke kosten voor gerechtsdeurwaarders en het Griffierecht, totaal extra €436,54.

Gezien het stadium van uw vordering hebben we voor a.s. maandag, 15-02-2015 om 13:00 een afspraak ingepland om beslag te komen leggen op uw inboedel.

Betaal dus direct, en voorkom deze extra kosten en het beslag op uw inboedel!

U heeft een Windows upgrade gedaan van uw Windows versie op 10-11-2015 om 16:09.

Uw Windows update is automatische door Windows op uw computer geïnstalleerd gezien u daarvoor toestemming heeft gegeven door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden (artikel 8, punt 1.2).

De kosten van uw upgrade zijn inmiddels verhoogd met de wettelijke incassokosten, u dient de openstaande kosten zo spoedig mogelijk te voldoen om nog in aanmerking te komen voor een minnelijk traject.

De kosten voor een eventueel gerechtelijke procedure zullen we geheel verhalen op u, denk voor een standaard procedure aan ongeveer €450,-.

Uw betreffende vordering:

Windows upgrade: €10,99

Wettelijke incassokosten: €37,82

Wettelijke handelsrente: €1,19

Totale schuld: €50,00

We verzoeken u vriendelijk, doch zeer dringend om de openstaande som a.d. €50,00 direct te voldoen aan ons, uiterst zondag 14-02-2016 voor 18:00.

Gezien u aan het einde staat van een minnelijke procedure aanvaarden wij in dit stadium enkel en alleen nog spoedbetalingen via becharge.be

Om het voor u gemakkelijk te maken om te betalen, volgt hier aan stappenplan:

– Ga naar www.becharge.be

– Klik op het ‘PaySafe Card’ logo

– Selecteer ‘€50,-‘ als bedrag

– Rond uw betaling af met Bankcontact

Na het afronden van uw betaling ontvangt u een 16 cijferige code, deze code is een bewijs van uw betaling, om uw betaling af te ronden dient u deze code in te vullen op onze website, waarna u een bewijs van betaling zult ontvangen.

Vergeet dit niet, anders verwerken we namelijk uw betaling helaas niet!

Klik hier om uw code aan ons door te geven!

Hoogachtend,

Mr. A.J. van der Graaff

Juridische dienstverlening

Microsoft Nederland B.V.

Gewenste Oplossing:

als ik deze niet meer zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM