Klacht: live mail een verschrikkelijk progamma

bachus op 17 januari 2012 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2012
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 17 januari 2012

De gebruiker ervaart verschillende problemen met het programma Live Mail, waaronder het niet kunnen openen en verwijderen van e-mails door een foutmelding. Daarnaast zijn sommige inkomende berichten onleesbaar door vreemde tekens. De help site biedt geen oplossingen, wat leidt tot frustratie over de software in vergelijking met Outlook.

Mijn Klacht:

Sommige mails kan ik niet openen krijg dan de melding “er is een storende fout opgetreden”

Sommige mails kan ik niet meer verwijderen krijg dan de melding “er is een storende fout opgetreden”

Sommige inkomende mails zijn niet meer te lezen omdat de woorden zijn vervangen door vreemde tekens/karakters.

De help site geeft ook al geen oplossing.

ik ben overgeleverd aan de macht microsoft.

Als met al is het een verschrikkelijk progamma t.o.v. het simpel en goed werkende OUTLOOK.

had ik outlook nog maar.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon OUTLOOK weer kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

14 jaren geleden - Het is goed mogelijk om Hotmail in uw Outlook in te stellen. Dit kunt u doen met de outlook connector: http://office.microsoft.com/nl-be/outlook/overzicht-van-microsoft-office-outlook-hotmail-connector-HA010222518.aspx De problemen die u beschrijft kunnen verschillende oorzaken hebben. Meest voorkomende oorzaken zijn problemen met de browser die gebruikt wordt om de hotmail te bekijken. Ik wil u dan ook vragen welke browser u gebruikt. Daarbij is het goed om te weten of u dit probleem ook ervaart op andere computers? Wanneer dit niet het geval is, zit het probleem niet in hotmail maar in de instellingen op de betreffende computer. Graag zie ik een antwoord op de bovenstaande vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Na vele e-mails met micrsoft is er een oplossing gevonden om de vreemde tekens in sommige mail berichten te normaliseren tot leesbare tekst. Dat zo nu en dan mailberichten niet kunnen worden geopend en vervolgens niet verwijderd kan worden is een bljvend probleem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM