Mijn Klacht:
Hallo ik krijg iets met dat mijn lisentie van windows is verlopen. ik heb 255 euro betaalt via marktplaats voor een windows 7 computer en nu doet hij het niet goed.
Gewenste Oplossing:
windows moet computer maken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw klacht. Windows werkt op basis van een licentie code. Deze code is per Windows versie uniek en kan daarom op slechts een pc worden gebruikt. Indien u een pc op marktplaats koopt kan het zijn dat de verkopende partij die code heeft en nogmaals gebruikt. In dat geval krijgt u dit soort problemen. Ook kan het zijn dat de versie van Windows helemaal niet legitiem is. In beide gevallen drukt u op toets combinatie Windows toets + R. In het uitvoer veld typt u "Slui 4". Druk op ok en bel het nummer dat u in beeld krijgt na de land selectie. Voer de getallen in op de telefoon die u op het scherm ziet. Indien het niet lukt blijft u na 3 pogingen aan de lijn (tijdens kantoor uren 9-5). Een medewerker kan de code dan samen met u controleren en dit rechtzetten of adviseren. MVG, Marc
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
