Terug

Klacht: Levert geen support meer (is onbereikbaar gemaakt)

Jaco2023 op 23 maart 2023 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 23 maart 2023

Een gebruiker ervaart dat Microsoft geen ondersteuning meer biedt voor hun betaalde product, Microsoft 365. Na het accepteren van een verwijzing naar de hulpwebsite, wordt het telefonisch contact automatisch verbroken en moet de gebruiker steeds terugkeren naar de website, waar de antwoorden als onvoldoende worden ervaren. Bovendien is het voor de gebruiker niet mogelijk om een klacht in te dienen bij Microsoft.

Mijn Klacht:

Microsoft geeft geen support meer op betaald product (zoals Microsoft 365). Zij verbreken automatisch het telefonisch contact van mijn mijn 06-nummer, nadat ik een keer de verwijzing naar hun hulp website heb geaccepteerd. Daarna moet ik altijd naar die site, met tekortschietende antwoorden. Uiteindelijk verwijzen ze van daaruit alleen door naar de vragen en antwoorden op een community, maar bieden zelf geen enkele service meer op hun product. Zelfs niet wanneer het een abonnment is, zoals MS 365. Bij Microsoft kan ik nergens een klacht melden!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze eindelijk telefonische support geven (zoals ze tot voor kort ook deden).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaco2023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het