Terug

Klacht: lek in validatiesysteem XP en Windows 7

Ben1264 op 08 juli 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 8 juli 2014

Een gebruiker heeft via Marktplaats een kopie van Windows 7 gekocht, waarvan de verkoper beweerde dat het een originele versie was. Na installatie en validatie gaf de software aan dat deze legaal was, maar Microsoft beweert nu dat het om illegale software gaat en dreigt met een boete. De gebruiker stelt dat er een probleem is met het validatiesysteem van Microsoft, dat onterecht aangeeft dat de software legaal is.

Mijn Klacht:

Ik een tijd geleden via marktplaats Windows 7 gekocht.

De verkoper had de originele versie maar daarvan een copy gemaakt.

Dat was aanleiding ter plekke bij de verkoper dat ik op één van zijn laptops de software heb geinstalleerd en via de validatiecheck of het juist was wat de verkoper beweerde. Na installatie heb ik de validatie uitgevoerd. Het programma gaf aan dat ik legale software had.

Ik heb deze gekocht en nu beweerd MS dat ik met illegale software werk. Nog steeds als ik opnieuw installeer in valideer krijg ik de melding dat de software legaal is. MS wil mij een forse boete opleggen.

Naar mijn mening levert MS hier een ondeugdelijk product waar in de validatie controle een groot lek of iets dergelijks moet zitten.

Wat moet ik ondernemen en zijn er meer gebruikers met deze klachten?

Gewenste Oplossing:

Als ik concrete reacties krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Software kopen via Marktplaats is af te raden. De reden is dat de sleutel die bij het product zit, bekend is bij een andere partij. Mocht het een retail sleutel betreffen, dan kunt u deze sleutel inderdaad onderbrengen op een ander systeem en daarmee werken. Wordt de sleutel echter op een later tijdstip op een ander systeem gebruikt, dan wordt de sleutel inderdaad onbruikbaar. Verder kan het ook zo zijn dat het een sleutel bij een bepaald systeem hoort. Installeert u die op een ander systeem, dan kan dit ook problemen geven aangezien de hardware ID (een code die aangeeft welke hardware er precies in de pc zit), in dat geval anders is en niet bij deze sleutel hoort. Het verhaal over boetes is mij niet bekend. Mogelijk is dit een bedrijfssituaties? Neem voor dit soort vragen verder contact op met de onderstaande nummers. Op die manier kunnen wij u veel beter helpen. Tel. Nederland: 0031 (0) 20 5001500 Tel. België: 0032 (0) 25033113 MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het