Mijn Klacht:
Vandaag plotseling de melding gekregen dat ik ouderlijke toestemming nodig heb om in te loggen bij outlook. Ik ben gebruik dit account al bijna 10 jaar, maar de geboortedatum blijkt dus niet goed ingesteld te zijn. Nu kan ik mijn account dus niet weer in, terwijl daar belangrijke e-mails in staan die ik nodig heb voor werk, financien etc.
Leeftijd verifieren kan of door je creditcardgegevens door te geven, of door een kopie van je identiteitsbewijs op te sturen. Beide opties zijn naar mijn idee onwenselijk (wat doen ze met deze info, hoe veilig is het om te versturen?) Dit zou moeten vanuit de nieuwe europese privacywetgeving, maar naar mijn idee wordt hier precies het tegenovergestelde bereikt.
De optie van creditcardgegevens doorgeven werkt daarnaast niet eens (foutmelding op scherm) Verder moet je een nieuw account aanmaken om je leeftijd te verifieren met identiteitskaart. Hierdoor kom je in een soort van cirkel terecht waar geen eind aan lijkt te komen. Helpdesk heeft microsoft blijkbaar ook niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn account weer in zonder allerlei privacygevoelige informatie door te hoeven sturen. Ik vind het niet kunnen dat je e-mailaccount zomaar op slot gezet wordt, zonder een veilige oplossing te bieden om hem weer te ontgrendelen. Of geef gebruikers op voorhand de mogelijkheid hun persoonlijke gegevens aan te passen, in plaats van in één keer de account op slot te zetten.
