Mijn Klacht:
Van windows 7 naar windows 10 had ik 1 probleem op mijn laptop.
Mijn cd drive werd niet herkend. Alleen wel inapparaarbeheer.
Bellen naar Microsoft die hebben op afstand in mijn laptop geprobeerd wijzigingen aan te brengen maar niets werkte. Hij wilde windows 10 opnieuw upgraden.ik vroeg nog raak ik niks kwijt van mijn programma’s dan en nee ik raakte niets kwijt alles blijft hetzelfde.ik zou een uur later terug gebeld worden maar niets.dus ik belde terug weer een 20 minuten wachtijd en meneer kon mij niet verder helpen want de technische dienst was al naar huis. Notitie om terug gebeld te worden de volgende dag kon niet dus de volgende dag weer na half uur wachtijd iemand anders aan de lijn en ik was dus al mijn programma’s kwijt.had echt niets meer zelfs geen herstelpunten meer kon ook niet meer terug naar windows 7. Ze konden mij niet meer helpen. Ik moest maar naar acer zelf bellen. Hij gaf nog aan dat dat 80 cent p.m ging kosten. Ik vroeg gaan jullie dat oo vergoeden maar absoluut niets. Echt de derde persoon aan de lijn was het met mij eens en gaf toe dat er een fout is gemaakt. Die jongen (mike)had een backup moeten maken. Nu dus geen cd drive maar ook niets meer. Echt schandalig dit. Inmiddels mijn lap top ter reparatie weg moeten brengen en gaat ca 135 euro kosten en al mijn bestanden blijven weg! Bedankt voor deze service Microsoft !!!
Gewenste Oplossing:
Een vergoedig en excuus
(10)
