Mijn Klacht:
Bij het downloaden van de office software wordt gevraagd om een mail account. Hierin is abusievelijk een schrijffout gemaakt. Hierdoor is de software niet te downloaden. Hoewel Microsoft kan zien dat de software nog niet is gedownload, bieden zij geen enkele oplossing (zoals bijvoorbeeld het her-activeren van de code of het ontkoppelen van de downloadcode).
In de plaats daarvan verwijzen zij naar de tussenpersoon BCC, die het product verkocht. Hiermee onttrekken zij zich aan hun aansprakelijkheid als leverancier!
Als klant bevindt je je in een ‘loop’ waar je niet meer uitkomt (je hebt iets gekocht, maar krijgt niet geleverd ondanks de obligatoire overeenkomst).
Gewenste Oplossing:
Mogelijke oplossing is: het her-activeren van de code of het ontkoppelen van de downloadcode, zodat deze opnieuw, met het juiste mailaccount, kan worden gedownload,......zo eenvoudig kan het leven zijn!.
(10)
