Mijn Klacht:
ik heb een windows 11 computer gekocht. Hierop was windows 11 home geïnstalleerd. De 24h2 update wordt niet geïnstalleerd. Ik krijg een foutmelding dat de partitie niet kan worden gevonden. een code die start met 0x.
De dame bij de klantenservice blijft herhalen dat ik een windows 10 computer zou hebben en dat ik een windows 10 licentie heb (vanwege een 20 digit licentie). En dat ik een windows 11 licentie zou moeten kopen. Bij deze licentie staat Als uw systeem de gratis aangeboden upgrade naar Windows 11 niet kon installeren vanwege systeemvereisten, kunt u deze versie niet installeren.. Hoewel ik de medewerker hierop wijs wordt ik ook hier afgescheept.
En uiteindelijk wordt zelfs verteld dat het gesprek beeindigd gaat worden en dat ik de licentie dien te kopen. Ongelofelijk dat er zo niet geluisterd wordt, ik werd er ongeduldig van. En het belangrijkste is dat ik nog steeds met mijn probleem ben blijven zitten.
ps ik kan geen klacht indienen bij microsoft, ze hebben alleen een (openbare) feedback tool
Gewenste Oplossing:
ik wil dat mijn windows 11 wordt geupdate
