11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de vraag. Welke foutmelding krijgt u precies bij de betreffende update? Dit kunt u nakijken in de update historie links van de Windows update. Indien nodig kunt u de update eens los installeren vanaf: http://www.microsoft.com/nl-nl/download/details.aspx?id=42335 Start van te voren Windows schoon op en schakel een eventuele virusscanner van derde uit.: http://support.microsoft.com/kb/929135/nl MVG, Marc

11 jaren geleden - Er staat niets in “Geschiedenis van updates weergeven” Alleen: “U hebt geen updates voor uw computer geïnstalleerd.” Dat is onzin, want ik heb bijvoorbeeld de belangrijke KB2919442 geïnstalleerd. En nog veel meer updates voor bijvoorbeeld de beveiliging van Windows. Maar in configuratiescherm, systeembeheer, gebeurtenislogboeken, kan ik wel de foutmeldingen terug vinden. Hierin heb ik gezocht naar de KB2919355 (dit KB getal zal ik niet snel meer vergeten). De foutmelding: Installatiefout: de volgende update kan niet worden geïnstalleerd, foutcode 0x800F0922: Windows 8.1 Update voor op x64-computers (KB2919355). Gebeurtenis ID = 20. Dat was de laatste keer op 17 augustus. Mijn C: schijf is groot genoeg. (185GB waarvan 48GB gebruikt is in 1 partitie) Ok, ik heb een internet security op mijn Notebook actief. Ja, ik heb ook al een paar keer de update los proberen te installeren. Los gedownload van Microsoft. Ja, de link: http://www.microsoft.com/nl-nl/download/details.aspx?id=42335 heb ik al vaker gebruikt om de update te downloaden. Ik zie als ik de update download de volgende KB’s: (in volgorde installeren) clearcompressionflag.exe, KB2919355, KB2932046, KB2959977, KB2937592, KB2938439, KB2934018. En dit heb ik al heel vaak in DOS (als administrator) uitgevoerd. Met nog enkele voorbereidende DOS commando’s. Dus eerst heb ik dit al gedaan voordat ik de update installeer: 1) sfc /scannow  Windows Resource Protection found Corrupt files but was unable to fix some of them. (Data geplaatst in: C:\windows\logs\CBS\CBS.log) 2) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 3) dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14 4) dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup 5) Make sure KB2919442 is installed. Check. (deze is geïnstalleerd)   Na opnieuw opstarten was het resultaat telkens: Updates kunnen niet worden voltooid! Wijzigingen worden ongedaan gemaakt. Schakel de computer niet uit! Ok, ik heb de update nog niet zonder Internet Security geïnstalleerd. Maar dan moet ik wel Wifi (de interen verbinding) verbreken. Tot zover mijn info. Met vriendelijke groet, Marco Krijgsman. (Alias KB2919355-je)

11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw reactie. DISM heeft bepaalde onderdelen niet vanuit de backup folders kunnen herstellen. In de log file staat welke bestanden dit precies zijn ( C:\windows\logs\CBS\CBS.log). Los herstellen vanuit een andere pc kan maar wat ook kan, is het vernieuwen, en daarmee het vervangen van de Windows bestanden vanaf de installatie bestanden van Windows (de ISO). De ISO is opnieuw te downloaden via de setup map. Bij het vernieuwen van Windows is het helaas niet mogelijk om de programma;s te behouden. Documenten en dergelijken blijven echter wel onaangetast. Alhier twee links. De eerste betreffende de installatie bestanden via de setup, de tweede voor het vernieuw proces: http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-8/upgrade-product-key-only http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-8/restore-refresh-reset-pc MVG, Marc

11 jaren geleden - Hallo Marc, Ik heb het een en ander bekeken. De linkjes gecheckt die je me gegeven hebt. Mijn Notebook is origineel gekocht in februari '14 met Windows 8.0 al geïnstalleerd. Eind februari '14 (als ik me goed herinner) is de Upgrade naar 8.1 geïnstalleerd. De optie "vernieuwen" heb ik al geprobeerd. Windows vraagt naar een Windows installatie of herstel media te plaatsen en daarmee op te starten. De herstelomgeving is niet gevonden. En de heb ik niet. Die staat blijkbaar niet op de harde schijf. Dus vernieuwen gaat niet. Optie 2, Windows naar fabrieksinstelling opnieuw instellen gaat ook niet. Wederom de foutmelding dat de herstelomgeving niet gevonden is. (Plaats Windows installatie media of herstel media en start uw pc daarmee opnieuw op) Ik weet even niet meer of ik de productcode heb. Ik dacht het wel, want die heb ik ook nodig gehad nadat ik de Upgrade geïnstalleerd heb. Dus moet ik die even zoeken. Misschien dat de laatste optie iets kan betekenen: [Link {http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-8/upgrade-product-key-only}]. Maar ik heb al 8.1 op de Notebook staan. En alle sporen van de originele Windows 8.0 zijn gewist op mijn schijf. (zo lijkt het mij) Opmerking: door de weeks heb ik hier niet veel tijd voor. Ik heb een drukke werkweek. Tot zo ver mijn info. Met vriendelijke groet, Marco.

11 jaren geleden - Marc, nog een vraag. U had het over "....de installatie bestanden van Windows (de ISO). De ISO is opnieuw te downloaden via de setup map." Hoe kan ik de ISO downloaden? Want dat snap ik niet.

11 jaren geleden - De ISO kan met een Windows 8 key worden gedownload vanaf deze website: http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-8/upgrade-product-key-only Wanneer Windows echter al op de laptop staat kunt u de pc herstellen met de herstel opties van de fabrikant van de pc. Daarna even niets installeren maar juist updaten tot Windows 8.1 erop staat. MVG, Marc

11 jaren geleden - Na 3 maanden, sorry voor de lange afwezigheid. Hallo, Ik heb iets gedownload (een windows setup box)[OSGS14-WindowsSetupBox-32bitand64bit-English-4141408] maar weet niet of dit de Windows 8.1 ISO is. Mijn Notebook loopt op zich wel aardig goed zonder DE Update KB 2919355. Ik heb wel al gezien dat er al meer updates niet installeerbaar zijn. {KB2961908; KB2990967} Ik heb ook een tweede exact de zelfde losse inbouw harde schijf gekocht om na calamiteiten terug te kunnen vallen op een werkend windows systeem. Ik clone eerst de gehele systeem schijf naar de tweede nu externe schijf. Daarna wil wel even experimenteren om 'de update te installeren'. Als dan het systeem volledig vernield is kan ik terug vallen op mijn clone. Dan bouw ik de vernielde systeem schijf er uit en bouw ik de Clone in. Maar ik heb hier eigenlijk helemaal geen tijd voor. Het is toch jammer dat Microsoft de klant niet echt belangrijk meer vindt. Met vriendelijke groet, MBG Krijgsman. ---