Klacht: kan nieuwe mailadres msn niet bevestigd krijgen

ronald122 op 30 augustus 2012 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik probeer een ander mail adres aan MSN te koppelen
IK kan wel in loggen met mijn nieuwe mail adres op het web alleen krijg ik het niet bevestigd, ik blijf onderstaande foutmelding krijge

E-mailadres bevestigen
Er is een tijdelijk probleem met de service. Probeer het opnieuw. Als je deze melding blijft krijgen, probeer het dan later opnieuw.

IK word er een beetje pissed off van, er is gewoon een fout in het systeem.
Microsoft moet hier echt even naar kijken.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon zonder problemen mijn mail adres kan aanpassen zo ingewikkeld zou het niet moeten zijn.
Mijn mening beneden alles op 1 ster gezet omdat ik geen contact met Microsoft heb opgenomen er is geen mogelijkheid om contact op te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Beste, Bedoelt u het doorsturen van emails naar een ander account? Ik heb dit gebrobeert met een nieuw account en daar lijkt geen probleem mee te zijn. Overigens hoe ik deze niet te bevestigen met kan ik direct een nieuw doorstuur adres ingeven. Dit is overigens getest met een Hotmail account. Probeer sowieso de browser eens te resetten en het daarna opnieuw te proberen. Hoe u deze reset vind u hier: http://support.microsoft.com/kb/923737/nl Mocht dit niet helpen dan lijkt het mij verstandig deze vraag te stellen op een specifiekere plek. Namelijk op het onderstaande forum: http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/hotmail

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Beste, Bedoelt u het doorsturen van emails naar een ander account? Ik heb dit geprobeerd met een nieuw account en daar lijkt geen probleem mee te zijn. Overigens hoef ik deze niet te bevestigen maar kan ik direct een nieuw doorstuur adres ingeven. Dit is overigens getest met een Hotmail account en het komt ook aan op het andere account. Probeer sowieso de browser eens te resetten en het daarna opnieuw te proberen. Hoe u deze reset vind u hier: http://support.microsoft.com/kb/923737/nl Mocht dit niet helpen dan lijkt het mij verstandig deze vraag te stellen op een specifiekere plek. Namelijk op het onderstaande forum: http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/hotmail

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nee , het is een eigen e-mail adres Ik krijg wel een mail maar als ik dat bevestig met de link die ik ontvang dan krijg ik een service error. mijn profiel werkt wel nu maar ik kan het e-mail adres niet aanpassen verder.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - IK heb mijn msn account gesloten en een nieuwe aangemaakt met het adres dat ik wil hebben, ik had 25GB op skydrive en door deze actie nog maar 7 GB, ik kon het ook niet meenemen, ik denk dat MS welbewust de e-mail aanpassing blokkeert vanwege de 25GB.

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Die actie was inderdad tijdelijk. Skydrive staat verder los van het verzenden van emails. Ik vrees dat ik het probleem nog niet volledig begrijp. Wat bedoelt u met bevestigings email en de betreffende link? Is dat van een nieuw email adres? Post de exacte server melding eens. Ook het posten op het Hotmail forum is geen slecht idee. Daar is veel meer kennis aanwezig op het gebied van Hotmail. https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/hotmail

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM