Klacht: kan niet relax computeren

w0lf rotterdam op 09 september 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 9 september 2014

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op Xbox Live, omdat hij het wachtwoord en e-mailadres niet meer heeft. Hij moet een vragenlijst invullen over zijn overleden moeder om toegang te krijgen, maar vindt dit te moeilijk en krijgt geen hulp van de klantenservice. De frustratie leidt tot overwegingen om over te stappen naar een ander platform.

Mijn Klacht:

Ik wil online op xbox live maar dat mag niet van juloie want je wil mn wachchtwoord en e, ail, maqr die bestaat niet meer dus mo3t ik m verqnderen maar dat kqn ni3t zonder een stomme vragen lijst in te vullen van mn overleden moeder van 12 jaar trug … ikwilspelen niet al di3 moeitedoen, ddan bel ik klantenservice en die wil me niet helpen en zegt dat ik die lijst moet invullen wat ik niet kan….help me aub snek anders ga ik lekker een olaystation halen en geen one want die do3n niet zo moeilijk wat als ik een ventje van 10 was had ik t zeker kunnen vergeten om ooit nog online te komen, en ik betaak hier nog 70€ per jaar voor stelletje afleggers

Gewenste Oplossing:

Als jullie is wat voor me doen en ik gewoon weer kan spelem zomder al dat gerompslomp en gedoe, zit al 36 uur zonder xbox live gaan jullie daar ook nog wat aan doen
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

11 jaren geleden - Beste, De vragenlijst is de juiste weg. Indien u hierop gen antwoorden kunt geven, het secundaire e-mail adres en/of telefoon nummer niet correct of verouderd is, kunnen wij het account niet meer deblokkeren. MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM