Mijn Klacht:
Ik probeer mijn gewijzigde e-mail adres bij Microsoft te wijzigen. Alles lijkt gewijzigd, maar als ik dan wil inloggen staat toch mijn oude e-mail adres er nog en is er niks gewijzigd of het is maar gedeeltelijk gewijzigd. Als ik zelf het probeer te wijzigen kom ik er niet in, vanwege mijn (oude) e-mail adres. En als ik vraag om een dubbelcheck om het te kunnen verifiëren krijg ik mogelijkheden om te checken waar ik niets aan heb. Een huistelefoonnummer een SMS sturen ? Komt nooit aan, Mijn man een e-mail sturen ? Komt nooit aan. Mijn oude e-mail adres een bericht sturen, terwijl die allang niet meer in gebruik is. Komt niet aan. En mijn foute e-mail adres wijzigen in het huidige juiste e-mail adres is ONMOGELIJK. Je schijnt een Microsoft app te moeten hebben. Deze is in de App-store lastig te vinden…
Is die wel te vinden, dan kan ik er niks mee, want dan loop ik weer tegen mijn (oude) e-mail adres aan, die dus op geen enkele manier te wijzigen is…
Deze klacht al verschillende keren getracht te melden bij Microsoft, maar of die aangekomen is, is mij onduidelijk aangezien zij mijn oude, voor mij niet meer te gebruiken, e-mail adres gebruiken…
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Microsoft in alle gegevens van mijn account, dus ook mijn aanmeld e-mail adres, mijn OUDE e-mail adres ([email protected]) wijzigt in HUIDIGE ENIGE JUISTE e-mail adres:
IK HOOP DAT DIT PROBLEEM NU EINDELIJK, NA LANGE TIJD, EENS WORDT OPGELOST, WANT HET BRENGT NOG AL WAT PROBLEMEN MET ZICH MEE !!!
(10)
