Klacht: illegale window 7, Licentie 2x 39,- betaald, alles vastgelopen!

Outlook7 op 10 februari 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 10 februari 2014

Na het ontvangen van twee vervangende computers met Windows 7, kreeg de klager na enkele dagen de melding dat het om een illegale versie ging. Beide computers zijn vervolgens vastgelopen en starten niet meer op, waardoor de klager geen toegang meer heeft tot de apparaten. De klager heeft contact opgenomen met het bedrijf voor een oplossing, maar is zeer ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Na heel lang wachten op leverantie, heb ik 2 vervangende model computers ontvangen. Echter na twee dagen draaien en updaten kwamen op beide computers melding: U ben het slachtoffer geworden van een illegale windows 7 versie. Kort daarna zijn beide computers vastgelopen, doen allebei helemaal niets meer! IK HEB 2X 39,- BETAALD VOOR WINDOWS 7 MET LICENTIE!!! De twee computers starten beide niet meer op, start niet meer door naar de harde schijven en ik kan ook de bios niet meer in op beide computers! Ik heb helemaal niets meer aan deze twee computers!!! Melding gemaakt aan USEDPC4SALE per email en ga ticket aanmaken. Ben zeer boos op dit bedrijf en heb na die meldingen van illegale windows 7 versies op beide computers helemaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf, want ik heb juist 2 X 39,- extra betaald voor legale windows 7 versies met licentie!!! Nu doen de computers echt helemaal niets meer.

Gewenste Oplossing:

Liefst wil ik mijn geld terug.
Anders twee gelijksoortige computers van een ander model met LEGALE windows 7 licenties, waar ik ook 2 X 39,- extra voor betaald heb!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Microsoft

Heeft op 10 februari 2014 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM