Klacht: Ik kan niet meer inloggen bij mijn E-mailaccount

22860 op 18 februari 2013 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2013
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb van alles geprobeert en krijg via de linkjes die ik op een ander mailadres toegestuurd krijg steeds de melding: Er is een tijdelijk probleem met de service. Probeer het opnieuw. Als je deze melding blijft krijgen, probeer het dan later opnieuw.

Ik weet niet of mijn account gehacked is, of dat hij is geblokkeerd. Diezelfde dag heb ik namelijk twee maal een mail verzonden naar bijna al mijn contactpersonen. Dit is echter geen spam, maar een uitnodiging om de website van mijn nieuwe bedrijf te bezoeken en mij daar in week 8 feedback op te geven. Dit had ik al langere tijd beloofd aan vele.

Nu zit ik dus met een heel groot probleem, want ik kan niet bij mijn mails en mijn contactpersonen om hen te mailen. En dit heeft gevolgen.

De links en de verwijzingen en info die krijg via de site van hotmail en microsof helpen niet.

Gewenste Oplossing:

Kan er iemand alstublieft voor zorgen dat mijn mailaccount wordt hersteld.

Ik heb al meerdere malen die formuliertjes ingevuld. Er is ook al een bericht verstuurd dat mijn account geverifieerd was, maar tocht steeds via de link hetzelfde bericht; Er is een tijdelijk probleem met de service. Probeer het opnieuw. Als je deze melding blijft krijgen, probeer het dan later opnieuw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de vraag. Mocht het nodig zijn dan kunt u met de onderstaande stappen deblokkeren. Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM