Klacht: hr

hubertz1 op 18 januari 2013 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2013
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vandaag werd ik,op m’n vaste lijn,gebeld door een vrouw die (in het Engels)beweerde van het service-center van microsoft
te zijn.Zij vroeg me m’n computer aan te zetten omdat er allemaal schadelijke programma’s e.d. op gedownload waren en zij zou me dan wel even helpen dit op te ruimen.
Ik heb geantwoord dat ik haar niet geloofde en heb opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Microsoft moet mensen waarschuwen voor dit soort ongevraagde hulp-aanbiedingen. Hier zijn gewoon bedriegers aan het werk die proberen je identiteit en zoveel mogelijk andere info over jou los te peuteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Beste Hubertz1, Tot mijn verbazing zie ik dat het antwoord dat ik al een tijd terug op deze thread heb geplaatst niet is doorgekomen. Excuses voor de vertraging maar hier alsnog een antwoord. Microsoft neemt dit al heel serieus. Er worden mails, tv spotjes en kranten berichten over deze praktijken geplaatst. Helaas vaak tevergeefs. Geef het daarom ook door aan vrienden en kennissen. Deze praktijken zijn inderdaad geen Microsoft contacten. Microsoft support voor Nederland is ook gewoon Nederland. Uitzonderingen daargelaten wanneer u zelf bepaalde support zoekt. MVG, Marc

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM