Klacht: hotmail (live) account plotseling geblokkeerd!!

Bianca Kuik op 27 augustus 2012 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2012
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 31 juli is één van mijn accounts geblokkeerd.
Na diverse keren een validatie formulier ingevuld te hebben, nog steeds geen reactie van het Live Team. Op het forum geen antwoord, telefonisch geen oplossing, je wordt afgescheept door Microsoft!! Ik ben radeloos, er staat zoveel privé informatie in mijn email. Mijn account is zeker 10 jaar geleden aangemaakt en ik weet echt niet meer hoe dat ingericht staat! Stom, ja stom maar het is zo! Waarschijnlijk ben ik zelf de boosdoener geweest vanuit turkije maar ook daar krijg ik geen antwoord op! Van Google krijg je tenminste nog een email of jij het bent geweest die heeft proberen in te loggen en daar kan je dan op reageren of niet….. Nee, bij Hotmail gaat alles anders…. Ik wil terug wat van mij is, HELP!!

Mijn bovenstaande klacht is opgelost??????
Mooi niet!!
Nu staat er een smiley bij mijn klacht van eerder deze maand.
Nou, hij loopt nog steeds hoor!!

Gewenste Oplossing:

Deblokkeer mijn account!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Indien u de onderstaande stappen heeft doorlopen en 3 maal die formulieren heeft geprobeert kan er telefonisch gebeld worden en wordt dit geescaleerd. Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het niet het dan nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Microsoft een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM